気になる子の保護者との良好な関係の築き方【特別支援入門　こう取り組めばうまくいく】②

通常学級の担任の先生は特別支援教育の知識がますます必要な時代になってきました。特別支援教育について、子どもたちや保護者とどのように関わっていくか、チーム学校でどのように取り組んでいくかなどを特別支援教育の専門家である、京都教育大学総合教育臨床センター学びサポート室講師・榊原久直先生と立命館大学産業社会部教授（前京都教育大学総合教育臨床センター長）・相澤雅文先生に対談していただきました。その内容を「特別支援入門　こう取り組めばうまくいく」の３回シリーズで紹介します。第２回の今回は「気になる子の保護者との良好な関係の築き方」です。多様な子どもたちの保護者と関わる担任にとって、良好な関わりを築くことは大切です。どのように関わっていくとスムーズに関わっていけるのかをお届けします。ぜひ保護者への対応のヒントにしてください。

子どものよい側面から伝える

――気になる子を支援する場合、その保護者に対して、どのようにアプローチすればよいでしょうか？

相澤　学校に呼ばれるという時点で保護者はすでに緊張しています。学校に好意的な保護者だけではないのです。そのうえ、困った行動や問題点を伝えられるとそれだけで嫌になってしまいます。まずは、「こんな成長が見られます」とその子のよい側面を伝えることから話を始めることが方法の１つです。一方で、学校で気になる事実は事実として伝えていくことが必要です。それに対して「どうしますか？」と保護者に突きつけるような言い方ではなく、「学校と一緒にその子のよりよい成長発達の道筋を考えていきましょう」と共同する姿勢で臨むことが大切です。

榊原　相澤先生がおっしゃるように、学校から呼ばれるとか電話がかかってくるだけで保護者はかなり怖いことだと思います。まして、何らかの凸凹があり問題があると言われること自体ショッキングな出来事で、向き合いたくない部分があると思います。

学校に来ることだけでも緊張したかもしれないし、わが子の何らかの困難に向き合うのは保護者だからこそつらい体験だということを尊重し、つらさに寄り添いねぎらう言葉をかけて、保護者のエネルギーを充電することが、序盤に重要です。そこをいかに丁寧にできるかが大事になってきます。

それから、本題に入っていきます。「担任である私としてはこういうところを考えたい」と伝えていきます。これはあくまで一個人の考えていることであって、強制強要するわけではないことも伝えます。そして、保護者の声をしっかりと聞きます。保護者が困っていること、気になっていることが話題に出てきたら、支援の土台になるからです。

――学校では気になるが、家庭ではあまり気にならないと言われた場合、保護者にどのように説明すればよいのでしょうか？

相澤　学校では学級のみんなと一緒に生活をしなければなりませんし、集団の中の約束事もあります。また、時間割に従って活動が行われますので、好きなことばかりしているわけにもいきません。まずは、家庭とは異なる環境の中で生活をしていることを説明します。そして、子どもの気になる行動について伝え、学校として困っているという姿勢ではなく、そのことを保護者と一緒に考えていきたいことを伝えます。いきなり学校として困っているということを言われると保護者としてはカチンときて、よい関係を築くことは難しいと思います。

榊原　この話題はよく上がるテーマです。先生からすると「家ではわが子と向き合っていないのではないか」「わが子を見ていないのではないか」と保護者を責める気持ちになります。しかし、保護者からすると「先生の関わり方、やり方が悪いのではないか」と誰のせいという論争になり、ますます敵対関係になっていくのです。

今、相澤先生がおっしゃるように、環境が違い、支援の程度によって、発揮できる力が違うのは当然起きることです。そのため、見せる姿は違っていますし、どちらの見方が正しいというわけではありません。担任は「私の見方が正しいです」というふうにならないことが大切です。

そのため、ときには「家でそうならないのだったら、家で気付かないで行われている支援や手立てがあれば、教えてほしい」というふうに聞いていかれると、保護者として警戒心をもちにくいのではないでしょうか。どちらが正しいわけでもなくて、「この子には、そういういろいろな側面があり、この子の強みやもっている力が発揮しやすいように、環境を調整するために何かできることはないでしょうか」というふうに話をもっていけると、建設的な話ができると思います。

学校でも家庭でもない第三者の機関で検査をして、客観的に新しい情報を得られるとよいことを提案してもよいかもしれません。その際、「あなたのお子さんは何らかの困難さがあると思うので、検査に行ってください」と言うと、保護者にとってはよい気がしません。そのため、「この子のもっている力を学校でも発揮できるようにするには、どのようにするとよいかを調べるために、よかったら検査を受けてみませんか」と言うと、保護者にとって受け入れやすいと思います。

保護者の興味ある話題を

――気になる子の保護者と良好な関係を築きたい場合、どのようにコミュニケーションを取ればよいでしょうか？

相澤　例えば、子どもの話の前に、保護者の興味ある話題から入ってはいかがでしょう。保護者が、野球やサッカーが好きなら、その話題から始めるなど世間話をして柔らかい雰囲気をつくることをおすすめします。保護者の緊張を解いたうえで、本題に入っていくことがよいと思います。ここでも、よりよい成長発達を一緒に考えていくという方向で進めるとよいと思います。

働き方改革などで時間を取るのが難しい状況にありますが、夏休みや冬休みなど長期休みのときなどを利用して、継続的・定期的に保護者の方と学期を振り返る話合いをもつことが信頼関係を築くことにつながります。また、進級などにより担任が代わるのであれば、引き継ぎをしっかりしていくことも大切です。

榊原　保護者との関係については、スクールカウンセラーさんや経験豊富な先生たちに相談されるのもよいアドバイスがもらえると思います。例えば、誰でもそうですが、保護者にも対人関係に対するパターンがあるようです。悩み事をストレートに話し合えるタイプもあれば、悩み事を話すことに不安を感じたり、「何か困っていませんか？」と聞かれるとますます不安や心配が広がってしまったりというタイプなど様々です。保護者の感じ方や考え方、対人関係のパターンなどを少し把握しておくと関係づくりの初期の段階で役立つと思います。何気なく問いかけた一言が、保護者からすると一番苦しい声かけになっている可能性もあります。

相澤先生がおっしゃるように、子どもの保護者としての困り事ではなく、社会人としての一般的な困り事などの話題から入っていくとよいかもしれません。例えば、「この時期忙しくて大変ですよね」や夏休みなど「給食がなくて大変ですよね」など、仕事や食事の話で、一般的に「Yes」と言いやすいネガティブ感情の話をして、関係性を築いていき、最終的に保護者が繊細に感じやすいネガティブな話に進んでいくということも方法の１つです。

それから、先生自身のネガティブな感情を意図的に開示し、完璧な保護者でなくてもよいということを認識してもらうことも大切です。どんな困り事であれば話しやすいかは、その人によって違うので、そこは会話しながら探っていくことになるでしょう。

保護者が疲弊していることを想定

――支援が必要な子どもの保護者が教育にあまり関心がない場合、どのように対応すればよいでしょうか？

相澤　健康のこと、仕事のこと、介護のことなど保護者の生活状況に配慮することも大切なことの１つです。また、その子の状況を伝えていくことも大切です。その子のプラスの側面が見えたときに「このように変わってきています」という状況を伝えるメッセージが効果的なこともあります。例えば、「楽しい思い出になったようです。本人も集中して取り組んでいました。ご家庭でも褒めてください」といったことを作品を返すときに連絡帳に書くなどすればいかがでしょうか。

榊原　一見するとわが子に関心のない問題のある保護者に見えるかもしれません。しかし、いろいろな背景やいろいろな理由、事情によって保護者のエネルギーも余裕もなくなってしまった結果、わが子の教育やわが子のことに関心を注ぐだけの余力がないほど疲弊しているのかもしれません。

そういう場合、「関心をもたせようとする」のではなく、「保護者が子どもに関心をもてるように回復するためには何ができるか」というふうに視点を切り替えることも大切です。

また、保護者が学校や教育に対して何らかの苦手意識や傷つき体験をもっていて、「私はそれ以外の何かで人生を生きてきたんだ」など、誇りをもっていらっしゃるのだとすれば、そこを把握します。そして、「こう育ってほしい」とか「こうやって自分は大人になってきたんだ」というところに学校の教育や支援がつながっていることを示すことができれば、聞く耳をもっていただくようになると思います。
保護者の願いと先生方が望んでいる教育や支援とが、まったく別の目標、ゴールではなく、同じ方向を向いてつながっていることをすり合わせることができれば、協力関係が築けると思います。ここは私の大切にしている部分でもあります。

――とても教育熱心な保護者が、わが子に支援が必要なことを知らないで、「成績が上がらない」と言ってくる際はどのように対応すればよいでしょうか？

相澤　その子がどのようになってほしいと願っているのかを受け止めるところから始まります。勉強という話が出れば、どのような勉強方法をしているのかというのを聞いたり、発達検査や知能検査などで得意なところ、苦手なところを調べてみましょうかという提案をしたりすることがあります。

また、視覚情報を多くしたほうがよいことや説明は短く区切って理解しやすいようにすることなど、その子がうまくいく可能性のある方法を伝えて、試してもらうこともあります。

榊原　例えば、先生方はこの子の成長していくための手立てとして、「無理させ過ぎているので、勉強する量を減らしましょう」と提案すると、保護者からは、「この子の伸びていくチャンスを減らしている」という誤解が生じやすくなります。子どもの成長、発達が遅くなるのではなくて、そこをセーブすることで、着実に積み重ねていき、結果的に伸びていく支援だというふうに整理して、説明できればよいと思います。

教育的に何とかしないとこの子の将来が心配、自分が経験した同じ思いをさせたくないからというふうに、保護者の不安や傷ついたことが背景にあって、それを払拭するために過度な熱心さがある場合も考えられます。

そういう人に対しては、そういうふうに思うことを認めて、まずは共感します。しかし、その不安や心配は、子どもの得意不得意と少しマッチしていないかもしれないということに、少しずつ気付いてもらうようにもっていけるとよいかもしれません。

学校での子どもの成功例を伝える

――学校で子どもの支援をしているが、家庭も支援の協力をしてほしい場合、どのようなコミュニケーションが必要でしょうか。

相澤　負担感や家庭の状況を鑑みずに「○○をしてください」と伝えると保護者としては大変になると思います。どこまで何ができるかなどを鑑みる配慮が必要です。例えば、宿題を出したとして、塾から帰ってから宿題をして夜寝るのが11～12時になってしまうなど、家庭によって状況が違うわけです。

「宿題は必ずさせてください」というような言い方をすると、家庭や子どもたち自身の負担になってしまいます。そのため、「無理のない範囲で取り組んでください」というようにし、「効果があればお知らせください」という形で進めていくようにするとよいと思います。

榊原　保護者に対して「ああしてください」「こうしてください」ということは控え、例えば、「学校でこういうふうにしたら、子どもがこんなよい顔をしたのです。うれしかったので報告したくて」というふうに成功例を伝え、「それをやってください」とは言わないようにします。そして、少しずつ保護者に学習してもらうという子育て支援のカウンセリングのアプローチ法がヒントにできそうです。

それから、電話や懇談会などで、保護者の姿勢や考え方が子どものためになることを見付けることがあると思います。その際に、「とても素敵だと思う」ということを伝えることは、保護者のよい部分を伸ばすことにつながります。

相澤　共通の目標をもちつつも、学校だからできることがありますし、家庭だからできることもあります。子どもからすれば、学校にも家庭にも教師がいるような状況は大変だと思います。教師は教師としての役割を、親は親としての役割を果たしながら共同していくことが大切です。

――学級担任が、支援を必要とする子どもの保護者と良好な関係を築くためのアドバイスをお願いします。

相澤　保護者にとって、子どもが楽しく学校に通っているのが一番だと思います。「行ってきます」と言って楽しそうに学校に行く子どもの姿を見ると、学校と一緒に何かをやっていこうという気持ちになると思います。成長する姿を伝えたり、保護者の心配事があればその話をしっかり聞いたりすることが大切になります。学校としてこのように支えていると具体的な方法を伝えていくことがよい関係を築くことにつながると思います。

榊原　日々の子どもと関わっていく中で、楽しい関係や信頼できる関係をつくっていくことが、実は保護者との信頼関係の大きな支えになると思います。学校生活の中で、子どもと肯定的な関係を築いていくことが大切だと思います。

榊原久直（さかきはら・ひさなお）
京都教育大学総合教育臨床センター学びサポート室 講師　博士（人間科学）
大阪大学大学院人間科学研究科博士後期課程修了。臨床心理士　公認心理師。専門は臨床心理学、発達心理学。共著に『心理職の仕事と私生活』（福村出版、2023）、『コンパス 保育の心理学』（建帛社、2024）など。

相澤雅文（あいざわ・まさふみ）
立命館大学産業社会部 教授
前京都教育大学総合教育臨床センター長 教授　博士（教育学）
東北大学大学院教育学研究科博士後期課程修了。公認心理師 特別支援教育士SV 臨床発達心理士SV 。専門は特別支援教育、臨床発達心理学。著書に『集団適応に困難をかかえる子どもの理解と対応』（学苑社、2025）、共著に『新訂版　教員になりたい学生のためのテキスト　特別支援教育』（クリエイツかもがわ、2024）など。

取材・文・構成・撮影／浅原孝子

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京都教育大学教育創生リージョナルセンター機構　総合教育臨床センター（特別支援教育臨床実践拠点・学びサポート室）／監　　
榊原久直 ・ 相澤雅文／編　　　
Ａ５判／224ページ　定価：2,420円（税込）　
ISBN978-4-09-840249-6