保護者クレーム対応の実践スキル 危機を絆に変える技術
現代の教育現場では、保護者からの苦情やクレームが増加し、多くの教職員が対応に苦慮しています。しかし、適切なスキルを身につけることで、これらの「危機」を保護者との「絆」を深める貴重な機会に変えることができるのです。
本連載「危機を絆に変える技術」では、全13回にわたってクレーム対応の実践的スキルを体系的に解説します。
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